服务行业应该具有服务意识
作者:E星体育 发布时间:2021-10-15 01:03
本文摘要:上午,陪姑父去市里的4S店提车。我门是乘坐大巴去的,在汽车站下车后想着早一点到达,主要是想早一点提到车子。似乎买工具的心情都是如此的迫切,哈。 问了问期待在路旁的出租车,一口价50元。虽然没有去过,可是本能上感受是有些贵的。实验着看看四周有没有滴滴,一看还真有。系统提示,全程或许需要18元,很意外,对比出租车给出的报价甚至有些不敢相信。 所以,我对出租车司机说了句,贵了点。司机就开始主动降价,45,40,35……最低30。如此,我就明确了,出租车司机在宰生客。

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上午,陪姑父去市里的4S店提车。我门是乘坐大巴去的,在汽车站下车后想着早一点到达,主要是想早一点提到车子。似乎买工具的心情都是如此的迫切,哈。

问了问期待在路旁的出租车,一口价50元。虽然没有去过,可是本能上感受是有些贵的。实验着看看四周有没有滴滴,一看还真有。系统提示,全程或许需要18元,很意外,对比出租车给出的报价甚至有些不敢相信。

所以,我对出租车司机说了句,贵了点。司机就开始主动降价,45,40,35……最低30。如此,我就明确了,出租车司机在宰生客。

欺负咱不知道行情,既然如此,坚决放弃。所以,就呼叫了四周的滴滴快车。系统显示是一辆白色的公共宝来,一对比路边的破捷达,心想自己的选择没有错。

有意识走的稍远一些,快车司机打电话过来确认位置,很客套,很礼貌。有种被服务的感受。车子过来一看,新车。上车后乘坐体验也很是好。

洁净,空间宽敞,车况很是好。车内监控录音设备齐全,给人很强的宁静感。我问了下到达目的地或许需要几多钱,司机讲到,与系统提示的相差不大的。

我心里就有数了,再次赞许自己的选择。在车上,我和司机聊了聊。

我:适才出租车报价50元……司机:他们还真敢要啊,从这里到目的地就是路况欠好,绕绕路也不行能凌驾25元,他们真能要;我:是啊,幸亏我会使用滴滴打车,否则只能任其宰割了。适才我还居心往南方走了两百多米,怕出租车司机看到我叫滴滴打车会阻挠。司机:放心吧。

我们现在是合规的网约车。手续是齐全的,是羁系部门认可的。

所以,只管放心,再者他们现在不敢了。前一段时间,他们围堵我们一个网约车,四辆出租车从前后左右四个方位别住网约车,然后联系运管部门过来检验。网约车实在没措施了,只能打11O报警。

最后警员来了一看,手续齐全,合规正当。那情景,出租车你看一个比一个跑得快。

我:要是这样,还得告他们呢。他们这么做绝对是危险驾驶。

司机:那是肯定的,肯定要告他们的。从那以后就没有人再居心找网约车的贫苦了。我:以前一直误以为咱们这里有没有正规的网约车。

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原来现在已经生长到这么健全的阶段了。如此一来对出租车的打击就太大了。

因为网约车的服务质量对出租车来讲是碾压级的。司机:是啊。以前出租车牌照炒的太厉害了。

许多人以为有了个出租车牌照就很NB了。所以有服务意识的少之又少。而现在网约车的到来其实就是回归服务的本质。

我:是啊。搭车人是消费者。对出租车而言,本质就是上帝。而在过往时间里,总是被当做孙子看待,拒载,甩客……都是常事。

服务质量一直无法有效保障。可是这种现象如今被彻底颠覆了,许多出租车司机一看到网约车这样的新生事物影响到自己过往的优势职位了。

就会出现出来歇斯底里的抨击。可是却做不到从自身去反思。

司机:是啊,出租车司机还是沉醉在以前的世界里。总是以为奶酪都是自己的,随便自己怎么支解,有新事物打击到自己的职位了,首先不是想着修炼内功,反而是选择打压。可是怎么可能打压的了呢,这是一个趋势,社会始终是在进步的,进步的历程中就是要打破旧有的不合理的行业壁垒,让行业回归于理性,让租车行业回归服务者的本位。

我:是啊。这一点在南方都有更直接的体现。在南方都会,出租车司机的服务意识就很高,他们对自己的定位也很清晰。

所以是可以和网约车和谐共处的。而且相处的也是很是不错。这一点我们北方的出租车司机无论是被动还是主动,最终都要酿成像南方的出租车司机一样具有高度的服务意识,从而回归服务行业的本位。下车的时候,车费一共20.18元。

给自己的感受是很是超值的,迫不及待给了个五星好评,说实话发自心田的的想给个五星好评。下车后,我和姑父聊起来这个现象。我说姑父,你对此有啥启发没。我说我以为,出租车行业被网约车这样的新生事物打击的一个重要原因就是作为服务者却缺乏服务者的意识。

最终导致受到庞大的打击,那么最终效果就是要回归服务者的本位。咱们奶茶行业从本质上也是服务行业,纵然现如今咱们店生意不错,一家独大,没有泛起竞争者。可是如果咱们没有回归本位的服务思想,那么最终的效果一定是会被像网约车这样具有服务意识的新店所打击,到时候可能也会处于出租车一样的尴尬田地。与其被逼着改变。

我以为倒不如我们主动求变,主动改变自己的思想。主动完善自己,如此方能立于不败之地!。


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